顧客満足度94点

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顧客満足度94点

お客様の声
ビルドアートで「夢の家づくり」をしていただいたお客様たち。
そんなお客様から、沢山の嬉しいお声をいただいていております。
これからもBuild(建築)で沢山の人にArt(感動)していただくため、頑張っていきます!

お客様の声新01_アートボード 1
神奈川県川崎市:山内様
本当にありがとうございました。主人と楽しく過ごしております。大変無理なお願いばかりでしたのに心より感謝しております。
お客様の声新02_アートボード 1
東京都八王子市:北島様
営業の小野瀬さんを始め、荒牧さん、和田さんの人柄がとても良かった。現場の大工さんも、どの方もすごく感じ良く、御社の素敵なところだと思います。


お客様の声_アートボード 1
神奈川県横浜市:N様
100点じゃないほうが楽しみがあるかなと考えています。使っていく中で家族にとって100点の家になる気がしています。

お客様の声-03

神奈川県座間市:K様
関係した総ての皆さんが、それぞれ一生懸命に対応して頂いているのが伝わる、素晴らしい1年でした。他社との話で感じたような不快感(上手く伝わらない、何か押し付けられている・・・)などが全く無く、「自分たちにとって良い家が出来るな」と感じました。これからも一人でも多く笑顔に出来るように頑張ってください。

お客様の声-04
東京都杉並区:N様
120点満点です。ありがとうございます!

お客様の声-06
東京都町田市:K様
こだわりの多い私達の家づくりに最後までお付き合い頂きありがとうございました。皆様のお陰で素敵な家が持てましたこと大変感謝しております。私達の反省点が多くありますが、ビルドアートさんで建てていただいた家は自慢できる家となりました。


お客様の声-07
神奈川県相模原市:A様
親身になって話を聞いてくださった小野瀬さんのお人柄と、狭くても絶対気に入ってくれる図面を書きます!と言ってくださった頼もしい荒牧さん、そんなお二人に惹かれました。


お客様の声-08
神奈川県横浜市:S様
小さな疑問に対しても嫌中ををせずに誠実に説明して下さったのが印象的です。大工さん~関わった方々皆さん本当に感じのいいご対応でした。


お客様の声-09
神奈川県川崎市:I様
1000点

お客様の声-11
神奈川県横浜市:S様
注文住宅を建てるとは全く想像していなかったので、本当に何もわからない私たちでしたが、ビルドアートの皆様が私たちの好みや希望を引き出してくださり、想像以上に素敵で快適な家が完成しました。心から感謝しております。ありがとうございました。


お客様の声-12
神奈川県横浜市:K様
限られた予算の中で、出来る限りのことはできたと思うので満点です。

横浜市金沢区・T様邸 お客様アンケート

kanazawa_T

Q.01 家をたてようと思ったきっかけは何ですか?
A.01 以前住んでいたマンションが古くなってきたので引っ越しを考えました。
   今度はマンションでなく、注文住宅で私たちの理想の家を作りたかった。

Q.02 ビルドアートを選ばれた理由を教えてください。
A.02 何社か工務店を選び、その中で費用やデザインの自由度などで良かったビルドアートを選びました。

Q.03 ビルドアートの建物は、ご希望通りの建物になりましたでしょうか?
   100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.03 95点
   家自体にはとても満足してますが、もう少し冷蔵庫や洗濯機などの
   スペースや場所を考えるべきでした。

Q.04 ビルドアートの家づくりの進め方はいかがでしたか?
   100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.04 90点
   初めのうちはメールでのこちらの質問に対するレスポンスが遅くて心配しましたが、
   家はちゃんと期限内に完成したので満足しています。

Q.05 家づくりの中で一番印象に残ったことは何ですか?
A.05 無理そうなことでも結構何とかなると思いました。

Q.06 家づくりの中で、不安に思った点や改善してほしいと思ったことはありますか?
A.06 特にありません。

Q.07 完成後に、「ここをこうした方が良かった・・・」と感じた点はありますか?
A.07 03の質問で答えたように、電化製品の配置をもっと考えるべきでした。

Q.08 ビルドアートに対するご意見やご要望など、自由にご記入ください。
A.08 誠実に私たちの家造りに取り組んでもらい感謝しています。
   今後ともどうぞよろしくお願いします。

(アンケート記入日2016年3月30日)

町田市・K様邸 お客様アンケート

machida_k

Q.01 家をたてようと思ったきっかけは何ですか?
A.01 店舗の老朽化に伴って近々どうにかしないと思っていました。
なので具体的なイメージがまだなくて色々決めるのに時間がかかってしまいまして
お世話になりました。

Q.02 ビルドアートを選ばれた理由を教えてください。
A.02 父の紹介で。森野1丁目町内会を建てて頂いて好印象だったので。
建築費の相談でも小倉さんができます!と心強い言葉を掛けてくださり決定しました。

Q.03 ビルドアートの建物は、ご希望通りの建物になりましたでしょうか?
100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.03 95点
3階建ての高さについては聞いていましたが、問題ないと何も疑問に思いませんでしたが、
天井の高さと階段1段目の高さが低すぎて引越しの時に冷蔵庫が入らずクレーンで入れました。
今後の大型家具購入に要注意なので少し大丈夫かなと思っています。
1Fから2Fへの照明2か所が近すぎて2つは要らなかったです。

Q.04 ビルドアートの家づくりの進め方はいかがでしたか?
100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.04 90点
チャイルドロックの必要性や付けられることなど、想像がつかない点があったので
アドバイスがあるとありがたかったです。
またショールームでいいなと思った設備も価格がいくらになるのか情報がなく、
わかるまで時間もかかるのでイメージを忘れてしまい、結局標準にしてしまうこともありました。
専門用語や素人のイメージでは実感できない項目もあるので、
もう少しサンプルや写真があるとイメージの違いがなくなるように思いました。

Q.05 家づくりの中で一番印象に残ったことは何ですか?
A.05 夢があって楽しみながらが理想ですが、
実際は子供が打合せで何分待てるかが毎回課題になってしまいました。
ショールームをもっと時間をかけて見学したいなと思いましたが、なかなか大変だった印象が強いです。

Q.06 家づくりの中で、不安に思った点や改善してほしいと思ったことはありますか?
A.06 家づくりは本当に沢山の方々のお蔭で出来上がるのだと改めて感じました。
お世話になった方々にご挨拶できないことも多かったので、
最後の日(その方の)に呼んで頂くチャンスや紹介してもらえるとよいなと思いました。

Q.07 完成後に、「ここをこうした方が良かった・・・」と感じた点はありますか?
A.07 洗濯パンが壁ぴったりだったので、洗濯ラックを設置できずになったので、
パンの位置決めの確認があると良かったです。
前の家が古かったので新しい物件(今どきの)は密閉性がよく
暖かいと聞いていたこともあり大丈夫かと思って
ガス線を少なくしてしまいすぎて、実際は脱衣所など冷えます。

Q.08 ビルドアートに対するご意見やご要望など、自由にご記入ください。
A.08 壁紙の色合いですが、暖色ライトだと違いが全く分からない点もあったので
ライトとセットでサンプルを見られたらもっとよいと思いました。
決める項目がこんなに沢山あると最後に知ったので、打合せ初めに項目表のようなもので
全体を見てから進めると急いだり先が見えたりするのかなと感じました。
色々ともっともっとと記入してしまいましたが、ビルドアートさんでなければ
小倉さん、関谷さん、永井さんでなければ実現できない素敵な家です。
これからもお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
完成後、手続きや人を招いたりと思っていたよりもバタバタしてしまい
アンケ―ト記入が大変遅くなりました。すみません。

(アンケート記入日2016年3月14日)

座間市・S様邸 お客様アンケート

zama_s

Q.01 家をたてようと思ったきっかけは何ですか?
A.01 子供が生まれる為、住んでいたマンションが狭くなると思い家を建てようと思いました。

Q.02 ビルドアートを選ばれた理由を教えてください。
A.02 厳しい予算の中、私達の希望を盛り込んだ家のプランを提案して頂いた為

Q.03 ビルドアートの建物は、ご希望通りの建物になりましたでしょうか?
100点満点で点数を付けてください。
A.03 100点
最初の希望を全て盛り込んだ家が建てれたと思います。とても満足しています。
100点満点です!!

Q.04 ビルドアートの家づくりの進め方はいかがでしたか?
100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.04 80点
外構は他の業者にする可能性があると最初に伝えていたにも関わらず
確認申請が一部外構も含まれていた。
事前にその事をこちらに伝えておいて頂ければ良かったが直前になって知り、
他の業者に無理を言ってお願いする形になってしまった。
またビルドアートさんでの外構も検討していたが提案がぎりぎりだったので、
それでより大変になってしまった。

Q.05 家づくりの中で一番印象に残ったことは何ですか?
A.05 いろいろと考えた家が徐々に形になっていく所は楽しかった。

Q.06 家づくりの中で、不安に思った点や改善してほしいと思ったことはありますか?
A.06 外壁が打合せを行った何回か前の設計図が行ってしまい、
予定と違っていた事に気が付いてすぐに対応して頂けたので良かったですが、
少し不安になってしまいました。

Q.07 完成後に、「ここをこうした方が良かった・・・」と感じた点はありますか?
A.07 シューズクロークを作って頂き、とても満足しているのですが、
できれば靴を脱がずに家の中からシューズクロークに行けるとより良いと思いました。

Q.08 ビルドアートに対するご意見やご要望など、自由にご記入ください。
A.08 かなり安い予算の中、私達の希望を盛り込んで頂きとても満足しています。
まだ住み始めて1ヶ月ぐらいですがとても快適に過ごせています。
ありがとうござました。

(アンケート記入日2016年2月14日)

川崎市麻生区・U様邸 お客様アンケート

asao_u

Q.01 家をたてようと思ったきっかけは何ですか?
A.01 年齢、増税、住宅ローン減税。

Q.02 ビルドアートを選ばれた理由を教えてください。
A.02 山崎さんよりご紹介頂いたのがきっかけで。予算にあっていたので。

Q.03 ビルドアートの建物は、ご希望通りの建物になりましたでしょうか?
100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.03 90点
寒くて暑い。デザインは100点ですがどこにエアコンを設置するとより効果的かなどを
教えて頂けると良かったかと思います。

Q.04 ビルドアートの家づくりの進め方はいかがでしたか?
100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.04 95点
納期に合わせて時間が無くこちらの都合で急がせてしまったのですが、
デザインの打ち合わせにもう少し時間が欲しかったです。

Q.05 家づくりの中で一番印象に残ったことは何ですか?
A.05 完成までの段階1つ1つが確認出来、
1つの部品から大きな家へと変化していく様子に驚かされました。

Q.06 家づくりの中で、不安に思った点や改善してほしいと思ったことはありますか?
A.06

Q.07 完成後に、「ここをこうした方が良かった・・・」と感じた点はありますか?
A.07 暑さ寒さ対策。リビングの入口にドアを設置すれば良かった。

Q.08 ビルドアートに対するご意見やご要望など、自由にご記入ください。
A.08 社長をはじめ皆様が明るく人柄の良い方々ばかりなので安心してお願いする事が出来ました。
メンテナンスも大山さんがいつも丁寧にしてくださりありがたい限りです。
今後ともよろしくお願いいたします。

(アンケート記入日2015年12月31日)

小平市・H様邸 お客様アンケート

kodaira_h

Q.01 家をたてようと思ったきっかけは何ですか?
A.01 首都直下地震の発生に対する不安や当地は立川断層も近く、
今までの築40年の住宅では心配だったため建て替えを決意した。

Q.02 ビルドアートを選ばれた理由を教えてください。
A.02 予算内で耐震等級3の住宅を建てることができ仕様やデザインも優れていたから。
プランニングではいくつもの希望を取り入れていただき
また何回もやり直していただき感謝しております。

Q.03 ビルドアートの建物は、ご希望通りの建物になりましたでしょうか?
100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.03 95点
大きな不満はありませんがシューズインクローゼットがちょっと狭かった。
建築模型の通りに出来上がりました。模型を作って頂いたのはとても良い記念となりました。

Q.04 ビルドアートの家づくりの進め方はいかがでしたか?
100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.04 78点
何回か書類の間違いや希望していたものと違うものが取り付けられたりもしましたが、
その都度善処していただきましたので不満はありません。

Q.05 家づくりの中で一番印象に残ったことは何ですか?
A.05 家のシンボルマークでもある妻飾りを上下間違えて逆に取り付けされてしまったのは
とてもショックでした。今となっては笑い話ですが、
職人さんも商品知識をしっかりともって仕事をしてほしいものです。

Q.06 家づくりの中で、不安に思った点や改善してほしいと思ったことはありますか?
A.06 設計、コーディネーター、監督、職人スタッフ間で情報が共有されているのか心配。
打ち合わせ事項が現場にもれなく伝わっているのか。

Q.07 完成後に、「ここをこうした方が良かった・・・」と感じた点はありますか?
A.07 パントリーの中がリビングから見えてしまっているので、もう少し工夫した方が良かったかも。

Q.08 ビルドアートに対するご意見やご要望など、自由にご記入ください。
A.08 工事期間中は大変お世話になりました。快適に生活させていただいております。
今後のアフターメンテナンスもよろしくお願いいたします。
ビルドアートさんはとても優秀な社員さんが揃っている会社だと思います。
今後ますます発展されるでしょうが、
そのためにも社長さんにはしっかりと采配を振るって頂きたいと思います。

(アンケート記入日2015年12月30日)

相模原市中央区・E様邸 お客様アンケート

sagamihara_e

Q.01 家をたてようと思ったきっかけは何ですか?
A.01 子供夫婦が同居することになったので。

Q.02 ビルドアートを選ばれた理由を教えてください。
A.02 希望のスペースでほぼ予算に納まった。

Q.03 ビルドアートの建物は、ご希望通りの建物になりましたでしょうか?
100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.03 90点
減点はサンルームの雨漏りが2回ほどあった。対応して頂き現在は問題ありません。

Q.04 ビルドアートの家づくりの進め方はいかがでしたか?
100点満点で点数を付けてください。
A.04 100点

Q.05 家づくりの中で一番印象に残ったことは何ですか?
A.05 床間とリビングの間の天井の高さが日本間に合わせた高さだったが工事途中でやり直してくれた。

Q.06 家づくりの中で、不安に思った点や改善してほしいと思ったことはありますか?
A.06 特になし

Q.07 完成後に、「ここをこうした方が良かった・・・」と感じた点はありますか?
A.07 2階への階段を広くした方が良かった(後から大きな荷物の搬入が大変)2×4なので無理か?

Q.08 ビルドアートに対するご意見やご要望など、自由にご記入ください。
A.08 古い家の取り壊しから建設、外構までの各担当が明るく作業してくれたのが良かった。
メンテナンスの対応を今後ともよろしくお願いします。

(アンケート記入日2015年12月27日)

横浜市鶴見区・K様邸 お客様アンケート

turumi_k

Q.01 家をたてようと思ったきっかけは何ですか?
A.01 母の仕事復帰、子供の保育園入園、祖母と同居。 

Q.02 ビルドアートを選ばれた理由を教えてください。
A.02 家探し中に素敵だったビルドさんを見つけてご相談に行った。
   低予算だったのに心よく引き受けて頂いた。

Q.03 ビルドアートの建物は、ご希望通りの建物になりましたでしょうか?
   100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.03 90点 

Q.04 ビルドアートの家づくりの進め方はいかがでしたか?
   100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.04 90点
   着工からそれぞれの職人さんがとても丁寧で中々見に行けない時も
   親切にお話し下さいました。
  
Q.05 家づくりの中で一番印象に残ったことは何ですか?
A.05 皆さん一人一人のお人柄が良く不安なことも安心につながった。とても感謝しています。

Q.06 家づくりの中で、不安に思った点や改善してほしいと思ったことはありますか?
A.06 育児でバタバタしていた上に書籍関係が苦手で契約内容や細かい図面が難しく感じました。
   (パソコンも持ってなく夫も私も無縁の仕事でしたので)

Q.07 完成後に、「ここをこうした方が良かった・・・」と感じた点はありますか?
A.07 子供が小さいので床のことを詳しく聞けば良かった。
   (おもちゃや落とし物などですぐ傷だらけになってしまった)

Q.08 ビルドアートに対するご意見やご要望など、自由にご記入ください。
A.08 どうしたらいいのか分からない家探しで、たまたまタイミング良く
   そして親切な皆様に出会えたことに感謝です。どうも有難うございました。

(アンケート記入日2015年12月26日)

八王子市・I様邸 お客様アンケート

hachiouji_I

Q.01 家をたてようと思ったきっかけは何ですか?
A.01 子供達にのびのびと過ごしてほしかった為、マンションから戸建てに移りたかった。

Q.02 ビルドアートを選ばれた理由を教えてください。
A.02 設計の時、どうしたら予算内に収まるのか考えてくれた。
他社は増額をすすめるばかりだったのでビルドアートの対応に感激した。

Q.03 ビルドアートの建物は、ご希望通りの建物になりましたでしょうか?
100点満点で点数を付けてください。
A.03 100点
毎日自宅を見て「建てた良かったなぁ・・・」と思いながら生活しています。

Q.04 ビルドアートの家づくりの進め方はいかがでしたか?
100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.04 90点
質問などにも真摯に対応して頂けて嬉しかったのですが、
たまに連絡が遅いな・・・と思う事がありました。

Q.05 家づくりの中で一番印象に残ったことは何ですか?
A.05 ほぼ毎日完成まで家を見ていましたが、その中で大工さんが一生懸命に
作業してくださった姿が印象深いです。

Q.06 家づくりの中で、不安に思った点や改善してほしいと思ったことはありますか?
A.06 基礎工事の時、雨が続いていたので、木材が濡れていることが不安でした。
説明を受けて納得しましたがそれまでドキドキしました。

Q.07 完成後に、「ここをこうした方が良かった・・・」と感じた点はありますか?
A.07 外の水栓の位置をもう少し玄関よりにしておけば良かった・・・。
玄関→リビングの引戸を現在と逆側を開くようにすれば良かった。
→玄関から中が丸見えだった。いずれも生活して初めて気がつきました。

Q.08 ビルドアートに対するご意見やご要望など、自由にご記入ください。
A.08 本当に素敵な家が建てられて幸せです。担当してくださった北さん、
現場の高橋さん、ビルドアートにするきっかけを作ってくださった小倉さん、
そして腕の良い大工さん達、本当にありがとうございました。

(アンケート記入日2015年11月25日)

横浜市瀬谷区・I様邸 お客様アンケート

Q.01 家をたてようと思ったきっかけは何ですか?
A.01 金銭面で賃貸料がもったいないと思い、いつかは購入したいと考えていました。
   夫婦とも実家が戸建てだったためマンションではなく戸建てにしようと決めていました。
   タイミングとしては子供らの小学校入学前と、ローンの金利を勘案してです。

Q.02 ビルドアートを選ばれた理由を教えてください。
A.02 ウィザースホーム、木下工務店、タツミプランニングで迷っていました。
   帝国データバンクでそれぞれの財務等を確認させて頂き、
   その上で仕様、料金、口コミを見て決めました。
   一番の決め手は小倉様の対応の早さと提案内容が私どもの考えに一番近かったことです。

Q.03 ビルドアートの建物は、ご希望通りの建物になりましたでしょうか?
   100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.03 95点
   クロークのハンガー掛けが少し使いづらいです。
   幅(奥行)が狭いせいかうまくハンガーがかかりません。
   その他は希望通りの仕上がりで大満足しております。
 
Q.04 ビルドアートの家づくりの進め方はいかがでしたか?
   100点満点で点数を付けてください。また、減点の理由についてぜひ教えてください。
A.04 95点
   内容については何の問題もございません。
   ただ場所が遠かったため毎週子連れで行くのが大変でした。
   
Q.05 家づくりの中で一番印象に残ったことは何ですか?
A.05 初めて建物の見学に行った時に実感が沸いてきました。
   基礎工事が終わり、柱は出来ていましたが家の形になっているのを目の当たりにして
   感慨深く思いました。
   私事ですが実は上棟の少し前に父親が亡くなりました。
   一番楽しみにしており、一番見せたい人に見せられなかったことが残念でした。

Q.06 家づくりの中で、不安に思った点や改善してほしいと思ったことはありますか?
A.06 改善は難しい点ですが、上棟の際前日が雨だったせいもあり
   木材がかなり濡れていた点が少し不安でした。
   後日乾燥状態を見てきて状態は確認しております。あとは時節柄地盤についてです。

Q.07 完成後に、「ここをこうした方が良かった・・・」と感じた点はありますか?
A.07 隣家を見て窓をもう少し大きくしても良かったかなと感じた点と、
   庭もお願いしても良かったかなと思います。

Q.08 ビルドアートに対するご意見やご要望など、自由にご記入ください。
A.08 これまで親切にかつ誠意あるご対応を頂き誠にありがとうございました。
   エアコン工事にきた業者が近所では少し見ない位立派な柱周りや施工内容だと感心しており、
   私どもも嬉しく思いました。

(アンケート記入日2015年11月5日)

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